Retourneren en ruilen

Op maat gemaakte producten

Houd er rekening mee dat al onze producten op maat worden gemaakt. Dit betekent dat wij geen goederen in opslag houden. Wanneer u een product bestelt, wordt het voor u gemaakt. Dat betekent ook dat producten enigszins kunnen verschillen in patrooninstelling en kleur in vergelijking met de mockup (voorbeeld) afbeelding die u op de site ziet. Lees daarom de beschrijvingen goed door en meet grondig. Vooral wat betreft nauw aansluitende mode. We kunnen en zullen geen goederen terugbetalen die niet de juiste pasvorm of juiste kleur hebben.

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Als je een retourzending wilt starten, kun je contact met ons opnemen via shop@sensus-studio.online. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Je kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via shop@sensus-studio.online.

Schades en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het klopt.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals onze op maat gemaakte modeproducten. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen accepteren.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.